よくある質問
Q
発送方法、送料について
A
●クリックポスト ¥250
→厚み3cm以内、重さ1kg以内
追跡可能、日時指定不可、補償無し(配送事故の責任は負いかねます)
ご注文量により2個口、3個口などで発送させていただく場合がございます。
(その場合の送料はこちらで負担させていただきます)
ポスト投函のため配送状況反映にお時間が少々かかります事をご理解ください。
※3980円以上のご購入で送料無料となります。
Q
パーツ類の商用利用について
A
こちらから販売したパーツ類は全て販売可能商品となります。
素敵な作品を作成後に販売、買いすぎて使いきれないパーツなど販売していただく事も可能です。
どうぞハンドメイドをお楽しみください。
Q
カートの中身が消える現象について
A
ショッピングカート内の商品はシステム上、削除され空になります。
・ブラウザを閉じる
・一定の時間 操作が無い
・ネット接続切れ
などが考えられます。
お手数ですがもう一度ショッピングカートに入れていただきご購入手続きをよろしくお願い致します。
また、ショッピングカートに入れた段階では在庫は確保されておりません。
お客様が決済ページより【注文する】というボタンを押した段階でご注文完了し在庫が確保される仕様となっております。
在庫の少ない商品や人気商品などはカートに入れてから決済完了までに売り切れとなる場合がございます。
Q
勝手にログアウトしてしまう現象について
A
下記の原因が考えられます。
・キャッシュが原因
(当店に障害の発生報告や不都合やなどがない場合)
一度キャッシュクリアをお試しいただき改善しない場合は別ブラウザや別端末でお試しください。
・Instagramからショップを開いている
ブラウザから開いていただく方が勝手にログアウトしにくいです。
是非ブックマークしてご利用ください。
Q
商品不足、商品不備があった場合
A
※お問合せかInstagramのDMよりすぐにご連絡ください。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
不足分を送らせていただきます(売り切れの場合は同額クーポン、同額の切手を送らせていただきます)
その他、商品にお気付きの点がございましたらお知らせください。
Q
メールが届かない場合
A
・メール受信設定に問題がある
・メールアドレスに不備がある
・ドメイン指定受信を設定している
などが考えられメールが届かないことがございます。
一度ご確認ください。
Q
領収書、納品書の発行について
A
申し訳ございません。
当店では領収書、納品書の発行はしておりません。
【領収書】ご注文時の決済方法での代替書類
【納品書】ご注文メール
上記を代わりとしていただけますようよろしくお願い致します。
例)
銀行振込 ー 振込明細書、預金通帳
クレジットカード ー 利用明細書
など
Q
商品の再配達について
A
お客様のご都合(住所間違い・保管期限切れなど)で返却された場合、再送の際は自宅とは別場所に届きますので1週間ほどお日にちがかかります。
Q
発送について
A
ご注文確定された方から順番に梱包、発送しております。
少々お時間をいただきますが楽しみにお待ちくださいませ。
新作出品やセール時、長期休み後など混み合った場合はご希望に添えない場合がありますのでご了承ください。
Q
キャンセルについて
A
ご注文後のキャンセルや未払いなどはご遠慮ください。
他のお客様の迷惑となりますので何度もキャンセルされる方はこちらで注文をキャンセルする場合がございます。
Q
同梱について
A
申し訳ございませんがミスを防ぐため同梱発送はしておりません。
よくお考えの上、ご注文よろしくお願いいたします。